Bidireccional
COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL:
La comunicación bidireccional lleva a cabo una retroinformación constante, en la que el receptor y el emisor del mensaje intercambian los papeles y crean una conversación en ambas direcciones. Por ejemplo:
- Llamadas telefónicas.
- Debates.
- Cuando en una empresa hay una discusión de proyectos.
- Al mandar mensajes de texto con una persona.
Algunas de sus ventajas son:
- Existe confianza entre el emisor y el receptor.
- Se obtiene información de las opiniones, quejas y sugerencias de los usuarios para tomarlas en cuenta y solucionar los problemas.
- Existe una relación y comunicación directa entre empresas y cliente.
Sus desventajas son:
- Insiste disponibilidad para atender una conversación.
- Se tienen que dar respuestas coherentes
- Puede traer comentarios negativos
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