Bidireccional

 COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL:

La comunicación bidireccional lleva a cabo una retroinformación constante, en la que el receptor y el emisor del mensaje intercambian los papeles y crean una conversación en ambas direcciones. Por ejemplo:

  • Llamadas telefónicas.
  • Debates.
  • Cuando en una empresa hay una discusión de proyectos.
  • Al mandar mensajes de texto con una persona.
Algunas de sus ventajas son: 
  • Existe confianza entre el emisor y el receptor.
  • Se obtiene información de las opiniones, quejas y sugerencias de los usuarios para tomarlas en cuenta y solucionar los problemas.
  • Existe una relación y comunicación directa entre empresas y cliente.
Sus desventajas son: 
  • Insiste disponibilidad para atender una conversación.
  • Se tienen que dar respuestas coherentes 
  • Puede traer comentarios negativos







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